Come disdire un servizio TIM Business Fisso o Mobile
Vuoi disdire un servizio TIM Business, ma non sai come fare? Niente paura, in questo articolo troverai delle soluzioni facili e veloci per la disdetta del tuo contratto.
Con i servizi TIM Business cerchiamo di soddisfare al meglio le esigenze delle aziende e dei Clienti in possesso di partita iva. Ogni giorno, grazie al lavoro degli agenti e del nostro ufficio di back office, vogliamo garantirti supporto e assistenza e migliorare la qualità dei servizi e delle offerte.
Ad ogni modo, ci teniamo ad essere trasparenti verso i nostri clienti e per questo ti spieghiamo come recedere dai servizi TIM Business Fisso o Mobile.
Si può recedere dal contratto e/o da un’offerta TIM Business comunicandolo a TIM, nei termini indicati nelle specifiche Condizioni Generali. Occorre indicare il contratto e/o l’offerta/opzione da cui si intende recedere e allegare una copia del documento di identità del Rappresentante Legale o del Titolare del contratto.
Modalità disdetta TIM Business
Esistono diverse modalità, con le quali si può effettuare la disdetta del contratto TIM Business. Questa infatti si può effettuare tramite:
- Raccomandata A/R:
- all’indirizzo postale Telecom Italia Servizio Clienti Business indicato in fattura per clienti di rete mobile
- alla casella postale N. 456 – 00054 Fiumicino (RM) per clienti di rete fissa
- Posta elettronica certificata (PEC):
- all’indirizzo [email protected] per Professionisti e clienti con Partita IVA
- agli indirizzi in uso per le consuete comunicazioni per le medie e grandi aziende
- Fax al numero gratuito:
- 800.423.131 per clienti di rete mobile
- 800.000.191 per clienti di rete fissa
- Area clienti del sito TIM Business, usando le proprie credenziali di accesso per Professionisti e clienti con Partita IVA
- Area clienti MyBusiness di TIM, usando le proprie credenziali di accesso per le medie e grandi aziende
- Presso i punti vendita TIM abilitati (puoi consultare l’elenco dei negozi TIM direttamente qui)
- Servizio Clienti per Professionisti e clienti con Partita IVA chiamando il numero gratuito 191. Il servizio è attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
- Servizio Clienti per le medie e grandi aziende chiamando il numero verde 800.191.10. Il servizio è attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Inoltre, è possibile disdire il servizio TIM Business dall’estero contattando sia il numero 191 che il numero +39 33 44 191. Le chiamate sono gratuite dai Paesi europei.
Restituzione delle apparecchiature TIM Business
Capita spesso, durante la stipula di un contratto TIM Business Fisso o Mobile, di avere in dotazione una serie di apparecchiature da dover poi restituire in seguito alla disdetta TIM Business. La restituzione di tali apparecchiature, ricevute in comodato d’uso, deve rispettare i tempi previsti dal contratto per evitare il pagamento di penali o altri costi accessori.
È importante, dunque, prendere nota e conoscere la data di scadenza del proprio contratto, prima di inviare il modulo di disdetta TIM Business. Per verificare lo stato e la scadenza dell’abbonamento si possono usare diversi strumenti che permettono di risparmiare tempo e denaro:
- Il sito TIM Business dal quale è possibile accedere all’area riservata MyBusiness
- L’App TIM Business dedicata alle Medie e Grandi aziende, permette di accedere all’area riservata direttamente dallo smartphone
- Chiamando il Servizio Clienti 191 (per Professionisti e P. IVA)
Tempistiche e costi di disdetta TIM Business
Qualsiasi utente ha il diritto di recedere dal contratto TIM Business in qualsiasi momento, purché ne dia una comunicazione scritta a TIM tramite una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e con un preavviso di almeno 15 giorni.
Se hai deciso di disdire il tuo contratto TIM Business, potrebbero essere previsti alcuni costi di disattivazione i cui importi sono indicati nel tuo Profilo Commerciale dedicato. La disdetta di alcuni servizi, per esempio, prevede comunque il pagamento del corrispettivo del servizio fruito e il canone relativo all’ultimo periodo di utilizzo del servizio stesso.
L’operazione di disdetta TIM Business (Ex Impresa Semplice) è molto semplice e veloce. Basta seguire con attenzione le istruzioni indicate dall’operatore TIM. Questo, infatti, potrebbe inviarti il modulo da compilare per il recesso via e-mail. Successivamente l’operatore potrebbe chiederti di inviare il modulo tramite raccomandata A/R all’indirizzo:
Telecom Italia S.p.A. — Servizio Clienti Business — Casella Postale 218, 14100 Asti.
Ricordati di allegare una copia di un documento di identità in corso di validità.
Il Diritto di recesso avverrà entro 30 giorni dal momento in cui l’operatore ha ricevuto la suddetta richiesta. Se invece hai sottoscritto un contratto Multibusiness, TIM provvederà a restituirti i canoni corrisposti anticipatamente e che sono maturati successivamente al giorno della cessazione del servizio.
Disdetta TIM Business entro 14 giorni
In caso di ripensamento entro 14 giorni dall’acquisto di un servizio TIM Business, è possibile esercitare il diritto di recesso inviando il modulo per la disdetta al numero fax disdetta TIM Business 800-000187 oppure all’indirizzo indicato dal Servizio Clienti linea fissa 187.
Per la disdetta del contratto TIM Business entro 14 giorni, TIM mette a disposizione una serie di moduli di recesso:
- Modulo di recesso da attivazione nuova linea (ripensamento entro 14 giorni)
- Modulo di recesso da attivazione linea per passaggio ad altro operatore (ripensamento entro 14 giorni)
- Modulo di recesso da attivazione offerta/servizio (ripensamento entro 14 giorni)
Disdetta TIM Business prima dei 24 mesi
Per disdire in via anticipata un contratto che prevede una durata minima di 24 mesi, TIM provvederà ad addebitare un corrispettivo di 83,33 euro (oltre IVA), salvo diverse previsioni esplicitate nel Profilo Commerciale.
Se hai sottoscritto un’offerta che prevede un profilo tariffario base, non dovrai sostenere alcun costo di disattivazione TIM Business.
In ogni caso, prima di procedere alla definitiva disattivazione del servizio TIM Business, ti conviene informarti bene sulle condizioni previste dal tuo contratto. A seconda della tipologia e delle condizioni di contratto, infatti, è possibile avere varie casistiche che sono diverse tra loro.
Documentazione necessaria per la disdetta TIM Business
Per portare a termine una disdetta TIM Business con successo ti serviranno una serie di documenti, tra cui.
- La visura Camerale dell’azienda (questa dovrà essere in corso di validità, con massimo 6 mesi dalla data di sua estrapolazione). Nel caso in cui si trattasse di ditta/azienda individuale o professionista non iscritto alla camera di commercio, potrai usare una copia del certificato di attribuzione partita iva rilasciato dall’agenzia delle entrate.
- Un documento di riconoscimento in corso di validità, fotocopiato e leggibile in ogni sua parte.
- Una copia della tessera sanitaria.
- Una copia della fattura contenente la numerazione da cessare sia nella prima che nella seconda pagina.
- Il cedolino della raccomandata.
A questo punto, se possedete il pagamento automatico dell’utenza business mediante domiciliazione bancaria Telecom, potete procedere alla cancellazione dell’autorizzazione di addebito permanente così da avere il pieno controllo delle fatture recapitate, soprattutto se state disdicendo l’intero contratto TIM Business.
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