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La Garanzia Kasko All Risk di TIM Business è una garanzia che copre i danni allo smartphone acquistato tramite le offerte riservate ai clienti TIM Business, ossia Partite IVA e aziende.
Trattandosi di garanzia, funziona come una normale assicurazione o protezione a un dispositivo acquistato su TIM Business: se accade un danno riconducibile alle 3 tipologie riconosciute, di cui parleremo tra poco, lo copre e fornisce velocemente uno smartphone in sostituzione.
La garanzia è sempre inclusa nelle promozioni di acquisto di smartphone con TIM Business, per offrire una maggior tutela per un telefono pensato per uso commerciale. Questa garanzia offre la riparazione o la sostituzione gratuita dello smartphone (ma anche tablet, computer etc) acquistato con le promo dedicate ai clienti Business.
La sostituzione avviene con un altro telefono o tablet TIM di uguale marca e modello.
La garanzia Kasko All Risk dedicata a clienti Business, copre tutti i danni relativi a 3 casi:
Guasto o malfunzionamento;
Smarrimento;
Furto.
Per guasto o malfunzionamento si intendono i danni accidentali e i danni non riconducibili a un erroneo uso da parte del fruitore.
Inoltre, non c’è alcun limite al numero di danni accidentali.
Nel caso di furto la garanzia comprende, oltre al reintegro del dispositivo, anche la fornitura degli accessori contenuti nella confezione originaria, come i carica batterie.
La garanzia Kasko dura per tutto il tempo della rateizzazione del dispositivo, quindi se ad esempio hai acquistato il dispositivo per 24 mesi, la Kasko All Risk durerà per 24 mesi.
La garanzia Kasko All Risk comprende i casi appena esplicitati, mentre esclude:
Come si è già detto, la garanzia Kasko All Risk è già inclusa in tutti gli acquisti di contratti a rate senza anticipo con TIM Business. Tuttavia, occorre attivarla per farla valere.
Andiamo ora per step:
1- Attivazione
Puoi richiedere l’attivazione della garanzia Kasko All Risk in concomitanza al tuo acquisto, oppure puoi farlo in un secondo momento. Se decidi di farlo in un secondo momento, deve comunque esser fatto entro 30 giorni dal tuo acquisto, contattando il rivenditore.
2 – Chiama il 191
In caso di guasto, smarrimento e furto richiedi, chiamando il 191, il supporto al servizio clienti, spiegando cos’è successo.
In caso di furto e/o smarrimento la procedura è leggermente diversa.
Il dispositivo rubato o smarrito viene sostituito entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione da parte di TIM di copia della denuncia con codice IMEI e NMU presso autorità competenti. Occorre inoltre inviare il modulo per il blocco del dispositivo e la copia della carta d’identità del dichiarante.
Mentre in caso di furto o smarrimento, non c’è altro da fare, se non attendere l’invio di TIM Business di un nuovo dispositivo!
3 – Concorda il punto di assistenza
In caso di danno, concorda il punto di assistenza autorizzato più vicino a te con l’assistenza TIM Business.
4 – Scambio equo: consegni il tuo smartphone danneggiato e ritiri il nuovo
Ritira lo smartphone sostitutivo e contestualmente consegna quello malfunzionante nel punto di assistenza concordato. Oppure, puoi sfruttare la consegna a domicilio, anche su appuntamento. Il tempo previsto per l’intervento è di 2 giorni sulle principali città.
La nostra assistenza è a tua disposizione! Compila il form qui sotto e sarai ricontattato da un consulente certificato TIM per chiarire qualsiasi tuo dubbio.
Approfitta dei vantaggi di TIM Business e acquista il tuo nuovo smartphone con TIM Business, la protezione Kasko è sempre inclusa!
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Inserendo i miei dati personali/numero di telefono, autorizzo a contattarmi per ricevere assistenza e informazioni sulle offerte TIM. Dichiaro di aver preso visione dell’informativa privacy, di essere l’intestatario del numero fornito e di essere a conoscenza delle sanzioni previste dalla vigente normativa in caso di rilascio di dichiarazioni mendaci.
Partner Commerciale TIM Business
© GLIK Srl 04197080288
Canone offerta
29,90€/mese (con domiciliazione e TIM Unica Business per clienti mobile TIM) anziché 39,90€/mese
Internet Illimitato
Accesso illimitato ad Internet con indirizzo IP dinamico incluso su architettura FWA (Fixed Wireless Access) con velocità di connessione fino a 100M in download e 50M in upload.
Apparato FWA
In comodato d’uso gratuito con installazione inclusa a cura tecnico TIM. Non è consentito lo spostamento dell’apparato in sede/luogo diverso dalla sede impianto contrattuale
Traffico Voce illimitato
1 Canale VoIP incluso con chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi e mobili
Assistenza Tecnica
Copia cartacea della fattura
La fattura, emessa con cadenza mensile, sarà spedita in copia cartacea al costo di 3,90€ + iva 22%. Potrai scegliere di ricevere gratuitamente la copia della fattura in modalità digitale accedendo direttamente online nell’Area Clienti e da app TIM BUSINESS.
Durata
TIM FWA ha una durata iniziale pari a 24 mesi e in assenza di disdetta, con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di scadenza, il Contratto si intenderà rinnovato automaticamente a tempo indeterminato, alle medesime condizioni economiche e contrattuali in vigore al momento della sottoscrizione.
Recesso
È possibile recedere in qualsiasi momento dall’offerta. In caso di recesso dall’Offerta entro il periodo di durata iniziale, il Cliente sarà tenuto a corrispondere i costi di cessazione per un importo pari a 5€ i.e. per ogni singolo collegamento in caso di cessazione della linea.
Inoltre il Cliente sarà tenuto a corrispondere a TIM le eventuali rate residue del Contributo di attivazione dell’Offerta, mantenendo attiva la rateizzazione prevista, fino alla scadenza del 24° mese, salvo che il Cliente abbia richiesto, nella comunicazione di recesso o in un momento successivo, di pagare tali rate residue in un’unica soluzione.
Infine in caso di cessazione dell’Offerta per qualsiasi motivo, il Cliente sarà tenuto a restituire a TIM l’Apparato Router FWA e la Carta SIM dati, entro 30 giorni dalla data di comunicazione di recesso o cessazione. In alternativa, il Cliente può esercitare l’opzione d’acquisto dell’Apparato Router FWA.