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Garanzia Kasko TIM Business: cos’è e cosa include

5 MIN DI LETTURA

La Garanzia Kasko All Risk di TIM Business è una garanzia che copre i danni allo smartphone acquistato tramite le offerte riservate ai clienti TIM Business, ossia Partite IVA e aziende.

Trattandosi di garanzia, funziona come una normale assicurazione o protezione a un dispositivo acquistato su TIM Business: se accade un danno riconducibile alle 3 tipologie riconosciute, di cui parleremo tra poco, lo copre e fornisce velocemente uno smartphone in sostituzione.

La garanzia è sempre inclusa nelle promozioni di acquisto di smartphone con TIM Business, per offrire una maggior tutela per un telefono pensato per uso commerciale. Questa garanzia offre la riparazione o la sostituzione gratuita dello smartphone (ma anche tablet, computer etc) acquistato con le promo dedicate ai clienti Business.

La sostituzione avviene con un altro telefono o tablet TIM di uguale marca e modello.

Garanzia Kasko TIM Business: cos’è e cosa include

Cosa comprende la garanzia Kasko All Risk?

La garanzia Kasko All Risk dedicata a clienti Business, copre tutti i danni relativi a 3 casi:

  1. Guasto o malfunzionamento;

  2. Smarrimento;

  3. Furto.

Per guasto o malfunzionamento si intendono i danni accidentali e i danni non riconducibili a un erroneo uso da parte del fruitore.

Inoltre, non c’è alcun limite al numero di danni accidentali.

Nel caso di furto la garanzia comprende, oltre al reintegro del dispositivo, anche la fornitura degli accessori contenuti nella confezione originaria, come i carica batterie.

La garanzia Kasko dura per tutto il tempo della rateizzazione del dispositivo, quindi se ad esempio hai acquistato il dispositivo per 24 mesi, la Kasko All Risk durerà per 24 mesi.

Cosa non comprende la garanzia Kasko All Risk?

La garanzia Kasko All Risk comprende i casi appena esplicitati, mentre esclude:

  • Guasti derivanti da dolo o colpa grave;
  • Danni da contatto con liquidi;
  • Guasti per manomissioni.

Come funziona esattamente l’assicurazione Kasko All Risk?

Come si è già detto, la garanzia Kasko All Risk è già inclusa in tutti gli acquisti di contratti a rate senza anticipo con TIM Business. Tuttavia, occorre attivarla per farla valere.

Andiamo ora per step:

1- Attivazione

Puoi richiedere l’attivazione della garanzia Kasko All Risk in concomitanza al tuo acquisto, oppure puoi farlo in un secondo momento. Se decidi di farlo in un secondo momento, deve comunque esser fatto entro 30 giorni dal tuo acquisto, contattando il rivenditore.

2 – Chiama il 191

In caso di guasto, smarrimento e furto richiedi, chiamando il 191, il supporto al servizio clienti, spiegando cos’è successo.

In caso di furto e/o smarrimento la procedura è leggermente diversa. 

Il dispositivo rubato o smarrito viene sostituito entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione da parte di TIM di copia della denuncia con codice IMEI e NMU presso autorità competenti. Occorre inoltre inviare il modulo per il blocco del dispositivo e la copia della carta d’identità del dichiarante. 

Mentre in caso di furto o smarrimento, non c’è altro da fare, se non attendere l’invio di TIM Business di un nuovo dispositivo!

3 – Concorda il punto di assistenza

In caso di danno, concorda il punto di assistenza autorizzato più vicino a te con l’assistenza TIM Business. 

4 – Scambio equo: consegni il tuo smartphone danneggiato e ritiri il nuovo

Ritira lo smartphone sostitutivo e contestualmente consegna quello malfunzionante nel punto di assistenza concordato. Oppure, puoi sfruttare la consegna a domicilio, anche su appuntamento. Il tempo previsto per l’intervento è di 2 giorni sulle principali città.

kasko all risk

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Approfitta dei vantaggi di TIM Business e acquista il tuo nuovo smartphone con TIM Business, la protezione Kasko è sempre inclusa!

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Partner Commerciale TIM Business 

© GLIK Srl 04197080288 

Dettaglio Costi e recesso
TIM Start Fibra
Canone offerta 19,90€/mese (con domiciliazione e con TIM Unica Business) L’Offerta non prevede il contributo di attivazione per i nuovi clienti o passaggi da altro operatore.
MODEM TIM HUB Pro (opzionale) 240€ rateizzati in 48 rate mensili da 5€ o 24 rate mensili da 10€.
Internet Accesso illimitato a Internet con un indirizzo IP statico su rete FTTH, con velocità di connessione fino a 2,5 Gbps in download e 1 Gbps in upload
Traffico Voce 1 canale VoiP incluso con chiamate verso tutti i numeri fissi e mobili a consumo.
Copia cartacea della fattura La fattura, emessa con cadenza mensile, sarà spedita in copia cartacea al costo di 3,90€ + iva 22%. Potrai scegliere di ricevere gratuitamente la copia della fattura in modalità digitale accedendo direttamente online nell’Area Clienti e da app TIM BUSINESS.

info
Area clienti/linee e servizi/linee fisso gestisci domiciliazione.

Durata TIM Start Fibra ha una durata iniziale pari a a 24 mesi e in assenza di disdetta, con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di scadenza, il Contratto si intenderà rinnovato automaticamente a tempo indeterminato alle medesime condizioni economiche e contrattuali in vigore al momento della sottoscrizione. La disdetta dovrà essere inviata a TIM con le stesse modalità previste per l’esercizio del recesso di seguito indicate.
Recesso È possibile recedere in qualsiasi momento dall’offerta; In caso di recesso dall’Offerta, entro il periodo di durata iniziale, è previsto un costo di disattivazione della linea pari a 18,85€ , in caso di migrazione verso altro Operatore e di 28,84 in caso di cessazione della linea, per ogni singolo collegamento.
Rateizzazioni In caso di Router acquistato da TIM in vendita con pagamento rateale, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a TIM le eventuali rate residue, mantenendo attiva la rateizzazione prevista fino alla scadenza del 24° mese o del 48° mese, salvo che il Cliente abbia richiesto, nella comunicazione di recesso, o anche in un momento successivo, di pagare le rate residue in un’unica soluzione. È possibile recedere in qualsiasi momento dall’offerta; In caso di recesso dall’Offerta, entro il periodo di durata iniziale, è previsto un costo di disattivazione della linea pari a 18,85€ , in caso di migrazione verso altro Operatore e di 28,84 in caso di cessazione della linea, per ogni singolo collegamento. Il Cliente ha comunque la facoltà di dotarsi autonomamente di un apparato router a sua scelta.
TIM Unica Business Il Cliente, che richiede contestualmente all’offerta fissa un’offerta mobile o ha un’offerta mobile già attiva in ambito TIM Unica Business, beneficerà di uno sconto pari a € 5/mese sul costo del canone mensile dell’offerta di linea Fissa. Lo sconto resterà attivo finché l’offerta di linea fissa e l’offerta di linea mobile resteranno contemporaneamente attive con riferimento alla stessa partita IVA del Cliente. In caso di cessazione dell’offerta mobile, si applicheranno le condizioni economiche e i contenuti indicati nello specifico Profilo commerciale dell’offerta fissa rimasta attiva e il Cliente non potrà più usufruire dei vantaggi di TIM Unica Business.
 
Dettaglio Costi e recesso
TIM 5G Power Unlimited One

Canone offerta 21,99€/mese

Contributo di attivazione SIM 10€/linea Una Tantum

Contributo di attivazione offerta rateizzato In promozione a ZERO EURO invece di 2€ per 24 mesi per un totale pari a 48€

Traffico fonia illimitato per CHIAMATE NAZIONALI verso tutti i numeri mobili, tutti i numeri di rete fissa, 41919 (segreteria telefonica) e 41901 (servizio ibox) ROAMING originate e ricevute all’estero in zona roaming Europa e dirette verso Italia, verso i Paesi della zona roaming Europa.
info
secondo il principio di utilizzo di buona fede e correttezza.


Chiamate internazionali originate in Italia e dirette verso tutto il mondo Tariffe indicate nell’Allegato 1 Bis alle Condizioni generali di abbonamento.
info
Di cui massimo 10 minuti/mese verso i seguenti 20 paesi:Albania; Algeria; Bermuda; Burundi; Chad; Congo; Cuba; Gambia; Greenland; Kosovo; Lesotho; Madagascar; Maldive; Mauritania; Marocco; Polinesia Francese; Reunion; Seychelles; Somalia; Tunisia. Superati i minuti del presente bundle, nel mese di riferimento, in assenza di altra opzione presente sulla linea, al traffico ITZ verranno applicate le tariffe nell’Allegato 1 Bis – Servizi di Base Attivi su Ricaricabile Business.


Traffico Dati Ilimitato in Italia, 100GB/mese in Europa
info
In caso di superamento nel mese di riferimento del presente Bundle Dati troverà applicazione la tariffa a consumo pari a 0,0010€/MB. Fanno eccezione i seguenti paesi europei: Gran Bretagna, Isola di Jersey, Isola di Guernsey, Isola di Man, Isole Faroer, Principato di Monaco, Svizzera, per i quali troverà applicazione la tariffa di 0,015€/MB


Traffico SMS 200 SMS/mese
info
In caso di esaurimento nel mese di riferimento dei 200 sms, gli sms successivi saranno tariffati a 12,0 €cent (i.e) /SMS


TIM Guardian Incluso
info
La soluzione che protegge la navigazione Internet da attacchi informatici


Servizi di Reperibilità Inclusi
info
Lo Sai e ChiamaOra di TIM per sapere in maniera immediata chi ti ha cercato e quando i contatti tornano reperibili.


Servizio 5G Incluso
info
possibilità per il Cliente di effettuare trasmissione dati utilizzando la tecnologia 5G fino a 2Gbps, secondo le aree geografiche coperte dalle specifiche tecnologie e l’utilizzo degli apparati radiomobili in grado di supportare le tecnologie stesse.


Copia cartacea della fattura La fattura, emessa con cadenza mensile, sarà spedita in copia cartacea al costo di 3,90€ + iva 22%. Potrai scegliere di ricevere gratuitamente la copia della fattura in modalità digitale accedendo direttamente online nell’Area Clienti e da app TIM BUSINESS.
info
AREA CLIENTI/LINEE E SERVIZI/LINEE MOBILI/GESTISCI DOMICILIAZIONE


Recesso TIM 5G Power Unlimited One ha una durata iniziale pari a 24 mesi e in assenza di disdetta, con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di scadenza, il Contratto si intenderà rinnovato automaticamente a tempo indeterminato. È possibile recedere in qualsiasi momento dall’offerta.

Canone offerta
29,90€/mese (con domiciliazione e TIM Unica Business per clienti mobile TIM) anziché 39,90€/mese

Internet Illimitato
Accesso illimitato ad Internet con indirizzo IP dinamico incluso su architettura FWA (Fixed Wireless Access) con velocità di connessione fino a 100M in download e 50M in upload.

Apparato FWA
In comodato d’uso gratuito con installazione inclusa a cura tecnico TIM. Non è consentito lo spostamento dell’apparato in sede/luogo diverso dalla sede impianto contrattuale

Traffico Voce illimitato
1 Canale VoIP incluso con chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi e mobili

Assistenza Tecnica

Copia cartacea della fattura
La fattura, emessa con cadenza mensile, sarà spedita in copia cartacea al costo di 3,90€ + iva 22%. Potrai scegliere di ricevere gratuitamente la copia della fattura in modalità digitale accedendo direttamente online nell’Area Clienti e da app TIM BUSINESS.

Durata
TIM FWA ha una durata iniziale pari a 24 mesi e in assenza di disdetta, con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di scadenza, il Contratto si intenderà rinnovato automaticamente a tempo indeterminato, alle medesime condizioni economiche e contrattuali in vigore al momento della sottoscrizione.

Recesso
È possibile recedere in qualsiasi momento dall’offerta. In caso di recesso dall’Offerta entro il periodo di durata iniziale, il Cliente sarà tenuto a corrispondere i costi di cessazione per un importo pari a 5€ i.e. per ogni singolo collegamento in caso di cessazione della linea.
Inoltre il Cliente sarà tenuto a corrispondere a TIM le eventuali rate residue del Contributo di attivazione dell’Offerta, mantenendo attiva la rateizzazione prevista, fino alla scadenza del 24° mese, salvo che il Cliente abbia richiesto, nella comunicazione di recesso o in un momento successivo, di pagare tali rate residue in un’unica soluzione.
Infine in caso di cessazione dell’Offerta per qualsiasi motivo, il Cliente sarà tenuto a restituire a TIM l’Apparato Router FWA e la Carta SIM dati, entro 30 giorni dalla data di comunicazione di recesso o cessazione. In alternativa, il Cliente può esercitare l’opzione d’acquisto dell’Apparato Router FWA.

Dettaglio Costi e recesso – TIM Full Fibra Per Te

Canone offerta
24,90€/mese (con sconto TIM e con domiciliazione fattura) per i primi 12 mesi.
dal 13° mese, 29,90€/mese con domiciliazione anziché 34,90€/mese
L’Offerta non prevede il contributo di attivazione per i nuovi clienti o passaggi da altro operatore.

MODEM TIM HUB Proin comodato d’uso gratuito. Incluso nell’offerta.

Internet Accesso illimitato a Internet con un indirizzo IP statico su rete FTTH, con velocità di connessione fino a 2,5 Gbps in download e 1 Gbps in upload.

Traffico Voce.1 canale VoiP incluso con chiamate verso i numeri fissi e mobili nazionali Illimitate, soggette ad uso lecito e corretto.
info
Chiamate illimitate verso i numeri fissi e mobili nazionali, escluse le chiamate verso i numeri mobili RFI e i cellulari satellitari. Il Cliente è tenuto ad utilizzare la componente di traffico illimitata inclusa nell’Offerta, secondo buona fede e correttezza astenendosi dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale comunicazione interpersonale, secondo quanto previsto per l’uso improprio dalle Condizioni Generali di contratto per il servizio Broadband/Ultra broadband. Per quanto riguarda il traffico voce uscente verso cellulari nazionali si presume un uso conforme ai suddetti principi, il rispetto dei seguenti parametri per singolo canale voce: – traffico giornaliero uscente non superiore a 300 minuti; – traffico uscente non superiore a 1.500 minuti ogni mese. Il superamento di uno di questi parametri costituisce presunzione di utilizzo dell’Offerta per esigenze diverse dalla comunicazione interpersonale. In tale ipotesi TIM si riserva di effettuare le necessarie verifiche, compreso l’eventuale contatto, riservandosi la facoltà di sospendere l’applicazione delle condizioni tariffarie specifiche su tutte le linee del Cliente anche in caso di superamento di uno dei parametri sopra riportati da una sola delle linee del Cliente e di pretendere il pagamento dell’intero consumo di traffico effettuato, che verrà valorizzato secondo le condizioni economiche dell’Offerta del listino Base.


Copia cartacea della fattura La fattura, emessa con cadenza mensile, sarà spedita in copia cartacea al costo di 3,90€ + iva 22%. Potrai scegliere di ricevere gratuitamente la copia della fattura in modalità digitale accedendo direttamente online nell’Area Clienti e da app TIM BUSINESS.
info
AREA CLIENTI/LINEE E SERVIZI/LINEE FISSO/GESTISCI DOMICILIAZIONE


Durata TIM Full Fibra Per Te ha una durata iniziale pari a a 24 mesi e in assenza di disdetta, con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di scadenza, il Contratto si intenderà rinnovato automaticamente a tempo indeterminato alle medesime condizioni economiche e contrattuali in vigore al momento della sottoscrizione.La disdetta dovrà essere inviata a TIM con le stesse modalità previste per l’esercizio del recesso di seguito indicate.

Recesso È possibile recedere in qualsiasi momento dall’offerta; In caso di recesso dall’Offerta, entro il periodo di durata iniziale, è previsto un costo di disattivazione della linea pari a 18,85€ , in caso di migrazione verso altro Operatore e di 28,84 in caso di cessazione della linea, per ogni singolo collegamento.

In caso di recesso/migrazione verso altro Operatore, il Cliente dovrà restituire il Router TIM, indicandolo nella comunicazione di recesso e inviandolo, entro 30 giorni dalla cessazione, al seguente indirizzo: TIM S.p.A c/o SDA Reverse, Interporto di Bologna – DC24, SAN GIORGIO DI PIANO 40016 BO.

Il Cliente ha comunque la facoltà di dotarsi autonomamente di un apparato router a sua scelta.
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