Garanzia Kasko TIM Business: cos’è e cosa include
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La Garanzia Kasko All Risk di TIM Business è una garanzia che copre i danni allo smartphone acquistato tramite le offerte riservate ai clienti TIM Business, ossia Partite IVA e aziende.
Trattandosi di garanzia, funziona come una normale assicurazione o protezione a un dispositivo acquistato su TIM Business: se accade un danno riconducibile alle 3 tipologie riconosciute, di cui parleremo tra poco, lo copre e fornisce velocemente uno smartphone in sostituzione.
La garanzia è sempre inclusa nelle promozioni di acquisto di smartphone con TIM Business, per offrire una maggior tutela per un telefono pensato per uso commerciale. Questa garanzia offre la riparazione o la sostituzione gratuita dello smartphone (ma anche tablet, computer etc) acquistato con le promo dedicate ai clienti Business.
La sostituzione avviene con un altro telefono o tablet TIM di uguale marca e modello.
Cosa comprende la garanzia Kasko All Risk?
La garanzia Kasko All Risk dedicata a clienti Business, copre tutti i danni relativi a 3 casi:
Guasto o malfunzionamento;
Smarrimento;
Furto.
Per guasto o malfunzionamento si intendono i danni accidentali e i danni non riconducibili a un erroneo uso da parte del fruitore.
Inoltre, non c’è alcun limite al numero di danni accidentali.
Nel caso di furto la garanzia comprende, oltre al reintegro del dispositivo, anche la fornitura degli accessori contenuti nella confezione originaria, come i carica batterie.
La garanzia Kasko dura per tutto il tempo della rateizzazione del dispositivo, quindi se ad esempio hai acquistato il dispositivo per 24 mesi, la Kasko All Risk durerà per 24 mesi.
Cosa non comprende la garanzia Kasko All Risk?
La garanzia Kasko All Risk comprende i casi appena esplicitati, mentre esclude:
- Guasti derivanti da dolo o colpa grave;
- Danni da contatto con liquidi;
- Guasti per manomissioni.
Come funziona esattamente l’assicurazione Kasko All Risk?
Come si è già detto, la garanzia Kasko All Risk è già inclusa in tutti gli acquisti di contratti a rate senza anticipo con TIM Business. Tuttavia, occorre attivarla per farla valere.
Andiamo ora per step:
1- Attivazione
Puoi richiedere l’attivazione della garanzia Kasko All Risk in concomitanza al tuo acquisto, oppure puoi farlo in un secondo momento. Se decidi di farlo in un secondo momento, deve comunque esser fatto entro 30 giorni dal tuo acquisto, contattando il rivenditore.
2 – Chiama il 191
In caso di guasto, smarrimento e furto richiedi, chiamando il 191, il supporto al servizio clienti, spiegando cos’è successo.
In caso di furto e/o smarrimento la procedura è leggermente diversa.
Il dispositivo rubato o smarrito viene sostituito entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione da parte di TIM di copia della denuncia con codice IMEI e NMU presso autorità competenti. Occorre inoltre inviare il modulo per il blocco del dispositivo e la copia della carta d’identità del dichiarante.
Mentre in caso di furto o smarrimento, non c’è altro da fare, se non attendere l’invio di TIM Business di un nuovo dispositivo!
3 – Concorda il punto di assistenza
In caso di danno, concorda il punto di assistenza autorizzato più vicino a te con l’assistenza TIM Business.
4 – Scambio equo: consegni il tuo smartphone danneggiato e ritiri il nuovo
Ritira lo smartphone sostitutivo e contestualmente consegna quello malfunzionante nel punto di assistenza concordato. Oppure, puoi sfruttare la consegna a domicilio, anche su appuntamento. Il tempo previsto per l’intervento è di 2 giorni sulle principali città.
Hai ancora dubbi?
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