Velocità e quantità di Giga non sono più gli unici elementi da valutare quando si sceglie una connessione Internet. Videoconferenze, streaming, gaming, servizi cloud e applicazioni di intelligenza artificiale richiedono infatti una rete stabile, reattiva e capace di gestire più dispositivi contemporaneamente.
Con TIM Priority, TIM introduce un modello di servizio basato sulla gestione prioritaria del traffico. L’obiettivo è offrire prestazioni più regolari nei momenti di maggiore utilizzo della rete, affiancando alla connettività anche servizi dedicati di assistenza e protezione digitale.
TIM Priority è una piattaforma che permette ai clienti aderenti di ottenere un trattamento preferenziale nella gestione del traffico dati.
Il servizio supera il tradizionale modello “best effort”, nel quale le risorse di rete vengono distribuite in base alla disponibilità del momento. Nei periodi di congestione, il traffico dei clienti Priority può invece ricevere una priorità maggiore, con l’obiettivo di mantenere la connessione più stabile e reattiva.
Il vantaggio non consiste necessariamente in una velocità massima superiore, ma in una qualità più costante quando la rete è particolarmente sollecitata.
WiFi Priority è il primo servizio introdotto nell’ambito di TIM Priority ed è disponibile per alcune connessioni TIM in fibra compatibili.
Il servizio prevede la priorità del traffico in download e un instradamento ottimizzato dei dati. Queste caratteristiche possono contribuire a ridurre la latenza, cioè il tempo necessario ai dati per raggiungere la destinazione, e il jitter, ovvero le variazioni di questo tempo.
Una connessione più regolare può migliorare attività sensibili ai ritardi, come videoconferenze, streaming, gaming online e utilizzo di piattaforme cloud. WiFi Priority comprende inoltre l’accesso prioritario all’assistenza telefonica TIM tramite il 187.
Il servizio non risolve però eventuali problemi di copertura Wi-Fi all’interno dell’abitazione. Se il segnale non raggiunge correttamente alcune stanze, può essere necessario intervenire sul posizionamento del modem o installare un sistema Wi-Fi Mesh.
TIM ha annunciato l’estensione del servizio Priority anche alla rete mobile 5G, con particolare attenzione ai luoghi caratterizzati da un’elevata concentrazione di utenti.
Durante concerti, eventi sportivi, fiere o manifestazioni, migliaia di dispositivi possono collegarsi contemporaneamente alla stessa rete. In queste situazioni, i clienti Priority possono ottenere un accesso preferenziale alle risorse disponibili.
Il modello è stato sperimentato a San Siro durante le Olimpiadi di Milano Cortina ed è destinato a essere introdotto progressivamente anche in altre location ad alta affluenza.
L’effettiva qualità della connessione continuerà comunque a dipendere dalla copertura, dal dispositivo utilizzato e dal livello di congestione presente in quel momento.
TIM Priority è stato progettato come un ecosistema composto da tre aree principali.
Priority Connectivity riguarda la gestione preferenziale del traffico sulle reti fisse e mobili.
Priority Care sarà dedicato all’assistenza e comprenderà servizi come Fast Delivery, per accelerare l’attivazione della fibra, e Fast Assistance, per assegnare una priorità maggiore alle richieste di supporto.
Priority Protection introdurrà invece nuove funzionalità di sicurezza digitale integrate nell’app MyTIM.
Il progetto punta quindi a personalizzare non soltanto le prestazioni della connessione, ma anche il supporto e la protezione offerti al cliente.
TIM Priority può essere interessante per chi utilizza Internet in modo intensivo o svolge attività particolarmente sensibili alla qualità della connessione.
Tra i principali destinatari rientrano:
Prima dell’attivazione è consigliabile verificare la compatibilità della propria linea, la copertura disponibile, le condizioni economiche aggiornate e il tipo di traffico effettivamente prioritizzato.
Nel caso di WiFi Priority, TIM indica in particolare la priorità del traffico in download. Il servizio potrebbe quindi essere meno rilevante per chi ha soprattutto bisogno di elevate prestazioni in upload, ad esempio per trasmettere video in diretta o caricare file di grandi dimensioni.
TIM Priority rappresenta un’evoluzione delle offerte di telecomunicazione, perché sposta l’attenzione dalla sola velocità massima alla qualità complessiva dell’esperienza. Il suo valore dipenderà soprattutto dal tipo di utilizzo della connessione e dalle condizioni in cui viene impiegata.
Secondo TIM, il sistema non impedisce agli altri clienti di navigare e non compromette la qualità generale del servizio. In presenza di congestione, le risorse vengono distribuite in proporzione alle caratteristiche delle diverse offerte, mentre i profili con priorità più alta possono mantenere prestazioni più regolari.
La descrizione commerciale attualmente disponibile specifica la prioritizzazione del traffico in downstream, cioè dei dati ricevuti dall’utente. Non viene indicato lo stesso trattamento per l’upload. Chi utilizza frequentemente la connessione per caricare file pesanti, effettuare backup o trasmettere video in diretta dovrebbe quindi valutare separatamente le prestazioni in uscita della propria linea.
No. TIM distingue il profilo 5G, con velocità massima fino a 250 Mbps e senza accesso prioritario, dal profilo 5G Ultra, che prevede velocità fino a 2 Gbps e la priorità sulla rete mobile. TIM precisa inoltre che le offerte 5G attivate prima del 9 giugno 2024 possono navigare con le caratteristiche del 5G Ultra, inclusa la priorità, senza costi aggiuntivi. È comunque opportuno verificare le condizioni della propria offerta
WiFi Priority viene presentato come un servizio aggiuntivo da abbinare alle offerte TIM WiFi Casa compatibili e non come una funzione automaticamente inclusa in tutte le linee. Prima dell’attivazione è quindi necessario verificare la disponibilità presso il proprio indirizzo, le condizioni contrattuali e le eventuali promozioni in corso.
Prima di attivare il servizio può essere utile osservare quando si verificano i problemi di connessione. Se rallentamenti, ritardi o instabilità compaiono soprattutto nelle ore più affollate o durante attività sensibili alla latenza, la gestione prioritaria potrebbe offrire un vantaggio. Se il problema dipende invece da una copertura insufficiente, da un dispositivo datato o da un segnale Wi-Fi debole, potrebbe essere necessario intervenire prima sull’infrastruttura domestica.
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|---|---|---|
| TECNOLOGIA | DESCRIZIONE | VELOCITÀ |
| FIBRA FTTH 10 Giga IN OLTRE 30 COMUNI* | Tutta la rete dalla centralina alla casa del Cliente è realizzata con cavi in Fibra Ottica. | Fino 10 Giga in download e 2 Giga in Upload |
| FIBRA FTTH 2,5 Giga | Tutta la rete dalla centralina alla casa del Cliente è realizzata con cavi in Fibra Ottica. | Fino ad 2,5 Giga in download (suddivisi tra porte Ethernet e WiFi) e 1 Giga in Upload |
| FIBRA FTTH 1 Giga | Tutta la rete dalla centralina alla casa del Cliente è realizzata con cavi in Fibra Ottica. | Fino ad 1 Giga in download e 300 Mega in Upload |
| Fibra misto Rame FTTC | Fibra Ottica dalla centrale TIM alla centralina su strada, da cui parte un cavo in rame fino alla casa del Cliente. Oppure collegamento interamente in rame dalla centrale a casa del Cliente (FTTE) quando l’apparato che abilita la tecnologia VDSL è installato nella centrale. | Fino a 200 Mega in download e 20 Mega in Upload |
| Fibra misto Radio | Collegamento in Fibra Misto Radio. | Fino a 100 Mbps in download e 50 Mbps in upload |
| Rame | Collegamento in Rame (doppino telefonico tradizionale). | Fino a 20 Mega in download e 1 Mega in Upload |
Canone offerta 19,90€/mese per i primi 12 mesi, poi 24,90€ per i clienti domiciliati e convergenti. L’Offerta prevede un contributo di attivazione rateizzato pari a 96€ (4€/mese per 24mesi) per i nuovi clienti o passaggi da altro operatore.
Internet Illimitato Accesso illimitato ad Internet con indirizzo IP dinamico incluso su architettura FWA (Fixed Wireless Access) con velocità di connessione fino a 300M in download e 50M in upload.
INFO
Traffico Voce illimitato 1 Canale VoIP incluso con chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi e mobili INFOIl Cliente è tenuto ad utilizzare la componente di traffico illimitata inclusa nell’Offerta, secondo i principi di buona fede e correttezza astenendosi dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale comunicazione interpersonale, secondo quanto previsto per l’uso improprio dalle Condizioni Generali di Contratto per il Servizio FWA Voce e Dati. Per quanto riguarda il traffico dati si presume un uso conforme ai suddetti principi, un traffico dati non superiore a 1000 GB al mese. In caso di inosservanza di tali principi TIM si riserva, previa comunicazione al Cliente, di interrompere, totalmente o parzialmente, la prestazione del servizio fruito, anche limitando la velocità di connessione. TIM inoltre si riserva, la facoltà di sospendere immediatamente la fornitura del Servizio, senza preavviso, qualora il Richiedente ne faccia un uso improprio come indicato agli articoli 10. 1 e 10.2 delle Condizioni Generali di Contratto per il Servizio FWA Voce e Dati, disponibili sul sito timbusiness.it.
Assistenza Tecnica INFORisoluzione del guasto sulla linea fissa entro il giorno lavorativo successivo alla data di accettazione della segnalazione dalle ore 8 alle ore 16
Copia cartacea della fattura La fattura, emessa con cadenza mensile, sarà spedita in copia cartacea al costo di 3,90€ + iva 22%. Potrai scegliere di ricevere gratuitamente la copia della fattura in modalità digitale accedendo direttamente online nell’Area Clienti e da app TIM BUSINESS. INFOAREA CLIENTI/LINEE E SERVIZI/LINEE FISSO/GESTISCI DOMICILIAZIONE
Canone offerta
29,90€/mese (con domiciliazione e TIM Unica Business per clienti mobile TIM) anziché 39,90€/mese
Internet Illimitato
Accesso illimitato ad Internet con indirizzo IP dinamico incluso su architettura FWA (Fixed Wireless Access) con velocità di connessione fino a 100M in download e 50M in upload.
Apparato FWA
In comodato d’uso gratuito con installazione inclusa a cura tecnico TIM. Non è consentito lo spostamento dell’apparato in sede/luogo diverso dalla sede impianto contrattuale
Traffico Voce illimitato
1 Canale VoIP incluso con chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi e mobili
Assistenza Tecnica
Copia cartacea della fattura
La fattura, emessa con cadenza mensile, sarà spedita in copia cartacea al costo di 3,90€ + iva 22%. Potrai scegliere di ricevere gratuitamente la copia della fattura in modalità digitale accedendo direttamente online nell’Area Clienti e da app TIM BUSINESS.
Durata
TIM FWA ha una durata iniziale pari a 24 mesi e in assenza di disdetta, con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di scadenza, il Contratto si intenderà rinnovato automaticamente a tempo indeterminato, alle medesime condizioni economiche e contrattuali in vigore al momento della sottoscrizione.
Recesso
È possibile recedere in qualsiasi momento dall’offerta. In caso di recesso dall’Offerta entro il periodo di durata iniziale, il Cliente sarà tenuto a corrispondere i costi di cessazione per un importo pari a 5€ i.e. per ogni singolo collegamento in caso di cessazione della linea.
Inoltre il Cliente sarà tenuto a corrispondere a TIM le eventuali rate residue del Contributo di attivazione dell’Offerta, mantenendo attiva la rateizzazione prevista, fino alla scadenza del 24° mese, salvo che il Cliente abbia richiesto, nella comunicazione di recesso o in un momento successivo, di pagare tali rate residue in un’unica soluzione.
Infine in caso di cessazione dell’Offerta per qualsiasi motivo, il Cliente sarà tenuto a restituire a TIM l’Apparato Router FWA e la Carta SIM dati, entro 30 giorni dalla data di comunicazione di recesso o cessazione. In alternativa, il Cliente può esercitare l’opzione d’acquisto dell’Apparato Router FWA.
